Что это за агент?
Агент автоматизирует решение проблем в службе поддержки клиентов, используя классификатор текста для обработки долгоживущих и забытых вопросов в JIRA. Он интегрирует инструменты, такие как OpenAI для анализа и классификации, а также Slack для уведомлений. Процесс включает в себя проверку статуса задач, анализ комментариев и автоматическое закрытие решенных вопросов.
Ключевые особенности
Снижение времени, затрачиваемого на ручное решение долгоживущих вопросов.
Улучшение удовлетворенности клиентов за счет быстрого реагирования на негативные отзывы.
Ежедневная проверка долгоживущих нерешенных задач в JIRA.
Классификация состояния и прогресса задачи на основе истории комментариев.
Сценарии использования
1
Автоматизация обработки задач в службе поддержки для повышения скорости реагирования.
2
Отслеживание и анализ клиентов, оставляющих негативные отзывы.
3
Использование классификатора для улучшения качества новых задач, обеспечивая соблюдение стандартов.
4
Создание отчетов о долгоживущих задачах для анализа и оптимизации работы команды.
Похожие агенты
Управление записями и расписанием с AI‑помощником
HR и рекрутинг
Онбординг клиентов — создание папок, страниц, писем и каналов
Поддержка клиентов
Интерактивная поддержка рекрутинга в WhatsApp с CRM
HR и рекрутинг
Интеллектуальные ответы в Telegram на основе Google Gemini
Поддержка клиентов
Каждый агент адаптируется под конкретный бизнес-процесс.
Оставьте заявку на внедрение агента
Все агенты в каталоге готовы к работе и доступны бесплатно. Мы берём оплату только за внедрение и настройку под ваши процессы.
