Что это за агент?
Агент автоматически анализирует записи звонков в колл-центрах, используя Google Sheets и API OpenAI для классификации тональности общения. Он выполняет анализ по нескольким ключевым категориям, включая приветствие, дружелюбие агента, качество решения проблем и общее удовлетворение клиента. Результаты обновляются в Google Sheets, предоставляя менеджерам ценные метрики для улучшения работы.
Ключевые особенности
Сокращает время на ручной анализ звонков.
Предоставляет структурированные данные для улучшения обучения агентов.
Анализ тональности приветствия, дружелюбия, решения проблем и закрытия разговора.
Автоматическое обновление Google Sheets с оценками и статусами разрешения вопросов.
Сценарии использования
1
Анализ звонков для оценки качества обслуживания в колл-центрах.
2
Мониторинг эффективности работы агентов в реальном времени.
3
Обучение новых сотрудников на основе анализа успешных и неудачных звонков.
4
Создание отчетов для руководства на основе собранных данных о тональности.
Похожие агенты
Управление записями и расписанием с AI‑помощником
HR и рекрутинг
Отслеживание переходов ключевых контактов и персонализированный контакт
Маркетинг и продажи
Улучшение ответов чат-бота через граф знаний InfraNodus
Поддержка клиентов
Голосовой и текстовый продавец в Telegram с записью заказов
Маркетинг и продажи
Каждый агент адаптируется под конкретный бизнес-процесс.
Оставьте заявку на внедрение агента
Все агенты в каталоге готовы к работе и доступны бесплатно. Мы берём оплату только за внедрение и настройку под ваши процессы.
