Что это за агент?
Данный ИИ агент автоматизирует создание и рассылку детализированных отчетов по технической поддержке из GLPI, анализируя производительность техников и отслеживая соблюдение SLA. Он использует API GLPI для извлечения данных и отправляет профессионально оформленные HTML-отчеты по электронной почте, учитывая рабочие часы и динамическое отслеживание SLA.
Ключевые особенности
Сокращает время на ручную работу, экономя 2-4 часа в месяц.
Обеспечивает автоматизированный сбор данных, устраняя необходимость в экспорте CSV.
Автоматический расчет времени решения с учетом только рабочих часов.
Динамическое отслеживание соблюдения SLA с настраиваемыми порогами.
Сценарии использования
1
Команды IT-поддержки для отслеживания производительности службы поддержки и соблюдения SLA.
2
Менеджеры сервиса для мониторинга продуктивности команды и выявления потребностей в обучении.
3
Исполнительные отчеты для предоставления высокоуровневых сводок заинтересованным сторонам.
4
Аудит соблюдения норм для поддержания исторических записей о производительности SLA.
Каждый агент адаптируется под конкретный бизнес-процесс.
Оставьте заявку на внедрение агента
Все агенты в каталоге готовы к работе и доступны бесплатно. Мы берём оплату только за внедрение и настройку под ваши процессы.
