Что это за агент?
Этот ИИ агент автоматизирует обработку запросов службы поддержки, получаемых через электронную почту и веб-формы, используя OpenAI для классификации и дальнейшей обработки. Простые проблемы решаются автоматически, в то время как сложные направляются к соответствующим членам команды с созданием тикетов в JIRA и отслеживанием SLA.
Ключевые особенности
Поддержка нескольких каналов запросов: электронная почта и веб-формы.
Умное распределение запросов к квалифицированным агентам на основе их экспертизы.
Обработка запросов из Microsoft Outlook для мониторинга электронной почты.
Использование OpenAI API для классификации запросов.
Сценарии использования
1
Поддержка команд, обрабатывающих более 50 запросов в день.
2
SaaS компании, предлагающие многоуровневую поддержку клиентам.
3
Организации, стремящиеся масштабировать поддержку без дополнительных наймов.
4
Команды, нуждающиеся в последовательной классификации тикетов.
Похожие агенты
Полный клиентский цикл — от заявки до онбординга
Поддержка клиентов
Улучшение ответов чат-бота через граф знаний InfraNodus
Поддержка клиентов
Оптимизация промомптов под эталонные ответы с OpenAI
Поддержка клиентов
Назначение встреч лидов с учётом часовых поясов и календарей
Маркетинг и продажи
Каждый агент адаптируется под конкретный бизнес-процесс.
Оставьте заявку на внедрение агента
Все агенты в каталоге готовы к работе и доступны бесплатно. Мы берём оплату только за внедрение и настройку под ваши процессы.
