Что это за агент?
Искусственный интеллект для автоматизации обслуживания клиентов использует технологии GPT и LangChain для интеллектуального анализа сообщений, динамической интеграции знаний и создания контекстуальных ответов. Он включает систему умной маршрутизации, которая классифицирует запросы и обеспечивает передачу информации при необходимости эскалации к живым агентам.
Ключевые особенности
Улучшенная точность ответов благодаря интеграции с базами данных знаний и системами управления заказами.
Снижение времени ответа за счет автоматической обработки рутинных запросов.
Многоуровленный анализ сообщений с определением конфиденциальности, намерений и анализа настроений.
Динамическая интеграция с базами данных для актуальных ответов и статусов заказов.
Сценарии использования
1
Обработка запросов на техническую поддержку с автоматической эскалацией сложных случаев.
2
Управление жалобами клиентов с анализом настроений и приоритетной передачей к менеджерам.
3
Обслуживание заказов с предоставлением актуальной информации о статусах и доставке.
4
Автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы с использованием интегрированной базы знаний.
Похожие агенты
Сбор и анализ отзывов для мониторинга репутации
Маркетинг и продажи
Обработка обращений с уведомлениями и быстрыми ответами
Поддержка клиентов
Назначение встреч лидов с учётом часовых поясов и календарей
Маркетинг и продажи
Персонализированные клиентские цепочки через Email, SMS и ретаргетинг
Маркетинг и продажи
Каждый агент адаптируется под конкретный бизнес-процесс.
Оставьте заявку на внедрение агента
Все агенты в каталоге готовы к работе и доступны бесплатно. Мы берём оплату только за внедрение и настройку под ваши процессы.
