Что это за агент?
Данный агент синхронизирует тикеты из Zendesk, помеченные тегом 'howto', с Google Sheets, автоматически извлекая детали запросов и обновляя базу знаний в структурированном формате. Он обеспечивает актуальность информации, исключая необходимость в ручном копировании данных. Использует API Zendesk и Google Sheets для интеграции.
Ключевые особенности
Автоматически обновляет базу знаний, исключая дублирование информации.
Снижает нагрузку на команды поддержки за счет автоматизации ввода данных.
Фильтрация тикетов по тегам для повышения точности данных.
Автоматическое извлечение информации о запрашивающем пользователе.
Сценарии использования
1
Поддержка живого руководства по 'как сделать' на основе реальных запросов клиентов.
2
Создание документации для самообслуживания для команд поддержки.
3
Мониторинг и отслеживание повторяющихся тем помощи.
4
Предоставление менеджерам по знаниям готового к экспорту набора данных.
Похожие агенты
Сбор и анализ отзывов для мониторинга репутации
Маркетинг и продажи
Автоматическая обработка и ответы на деловой e-mail
Аналитика и данные
Персонализированные клиентские цепочки через Email, SMS и ретаргетинг
Маркетинг и продажи
Каждый агент адаптируется под конкретный бизнес-процесс.
Оставьте заявку на внедрение агента
Все агенты в каталоге готовы к работе и доступны бесплатно. Мы берём оплату только за внедрение и настройку под ваши процессы.
