Что это за агент?
Агент автоматизирует процесс QA обзора поддержки, анализируя закрытые разговоры в Intercom. Он использует API Intercom для получения данных о разговоре и GPT для оценки качества взаимодействия, включая время ответа, ясность, тональность и решение проблем. Оценки заносятся в Google Sheets, что упрощает последующий анализ и предоставление обратной связи.
Ключевые особенности
Упрощение процесса оценки качества поддержки за счет автоматизации.
Снижение времени, необходимого для анализа разговоров, благодаря автоматическому сбору данных.
Автоматический сбор данных о закрытых разговорах в Intercom через вебхуки.
Структурирование и краткое содержание разговоров для повышения читаемости.
Сценарии использования
1
Оценка качества обслуживания клиентов в службе поддержки.
2
Анализ взаимодействий с клиентами для выявления проблемных областей.
3
Обучение новых сотрудников с использованием примеров оценок и обратной связи.
4
Отслеживание улучшений в качестве обслуживания по мере внесения изменений в процесс.
Похожие агенты
Обработка обращений с уведомлениями и быстрыми ответами
Поддержка клиентов
Автоматическая обработка и ответы на деловой e-mail
Аналитика и данные
Интерактивная поддержка рекрутинга в WhatsApp с CRM
HR и рекрутинг
Интеллектуальные ответы в Telegram на основе Google Gemini
Поддержка клиентов
Каждый агент адаптируется под конкретный бизнес-процесс.
Оставьте заявку на внедрение агента
Все агенты в каталоге готовы к работе и доступны бесплатно. Мы берём оплату только за внедрение и настройку под ваши процессы.
