Что это за агент?
Агент автоматизирует решение проблем в службе поддержки клиентов, используя классификатор текста для обработки долгоживущих и забытых вопросов в JIRA. Он интегрирует инструменты, такие как OpenAI для анализа и классификации, а также Slack для уведомлений. Процесс включает в себя проверку статуса задач, анализ комментариев и автоматическое закрытие решенных вопросов.
Ключевые особенности
Снижение времени, затрачиваемого на ручное решение долгоживущих вопросов.
Улучшение удовлетворенности клиентов за счет быстрого реагирования на негативные отзывы.
Ежедневная проверка долгоживущих нерешенных задач в JIRA.
Классификация состояния и прогресса задачи на основе истории комментариев.
Сценарии использования
1
Автоматизация обработки задач в службе поддержки для повышения скорости реагирования.
2
Отслеживание и анализ клиентов, оставляющих негативные отзывы.
3
Использование классификатора для улучшения качества новых задач, обеспечивая соблюдение стандартов.
4
Создание отчетов о долгоживущих задачах для анализа и оптимизации работы команды.
Похожие агенты
Автоматическая обработка и ответы на деловой e-mail
Аналитика и данные
Управление записями и расписанием с AI‑помощником
HR и рекрутинг
Защита SaaS‑подписок за 30 дней до продления
Поддержка клиентов
Полный клиентский цикл — от заявки до онбординга
Поддержка клиентов
Каждый агент адаптируется под конкретный бизнес-процесс.
Оставьте заявку на внедрение агента
Все агенты в каталоге готовы к работе и доступны бесплатно. Мы берём оплату только за внедрение и настройку под ваши процессы.
