ИИ агент: Быстрая обработка заявок на обслуживание объектов

Что это за агент?

Комплексное решение для приёма и обработки заявок на обслуживание недвижимости: заявки поступают через Jotform (имя арендатора, email, номер квартиры, описание, срочность, фото), проходят категоризацию и приоритизацию с помощью OpenAI (GPT-4o-mini), после чего формируются и отправляются подтверждения арендаторам и подробные рабочие заказы подрядчикам по электронной почте; все обращения можно опционально логировать в Google Sheets для аудита и отчётности.

Ключевые особенности

Сокращение времени решения заявок до ориентировочно 24 часов по данным исходника (вместо 5–7 дней).

Исключение потерянных обращений за счёт обязательной регистрации каждой заявки в журнале заявок.

Приём структурированных заявок с полями: имя арендатора, email, номер юнита, описание проблемы, уровень срочности и фото-приложения.

Анализ текста обращения моделью GPT-4o-mini для определения типа проблемы (платная часть: сантехника, HVAC, электричество и т.д.) и уровня приоритета.

Сценарии использования

Арендатор отправляет заявку с фото и описанием — агент классифицирует тип проблемы, присваивает приоритет и формирует рабочий заказ подрядчику.

При поступлении аварийной ключевой фразы (например, «утечка», «нет света») агент помечает заявку как критичную и инициирует срочное уведомление подрядчика.

Менеджер ведёт отчётность: все обращения централизовано сохраняются в таблице для аудита, аналитики и поиска повторяющихся проблем.

Координатор обрабатывает 50–200+ заявок в месяц — агент автоматически маршрутизирует и уведомляет подрядчиков, освобождая время на контроль выполнения.

Динамическое обновление списка подрядчиков и их соответствий категориям через таблицу для гибкого распределения заданий.