Что это за агент?
Данный ИИ агент автоматизирует создание и рассылку детализированных отчетов по технической поддержке из GLPI, анализируя производительность техников и отслеживая соблюдение SLA. Он использует API GLPI для извлечения данных и отправляет профессионально оформленные HTML-отчеты по электронной почте, учитывая рабочие часы и динамическое отслеживание SLA.
Ключевые особенности
Сокращает время на ручную работу, экономя 2-4 часа в месяц.
Обеспечивает автоматизированный сбор данных, устраняя необходимость в экспорте CSV.
Позволяет принимать обоснованные решения благодаря реальному времени анализа производительности.
Упрощает коммуникацию с заинтересованными сторонами за счет профессиональных отчетов.
Снижает вероятность ошибок в расчетах SLA за счет автоматизации процессов.
Автоматический расчет времени решения с учетом только рабочих часов.
Динамическое отслеживание соблюдения SLA с настраиваемыми порогами.
Подробный анализ производительности каждого техника с распределением по случаям.
Интуитивно понятные цветовые индикаторы для критических нарушений SLA.
Мобильные HTML-шаблоны для ответных писем с условным форматированием.
Автоматическая рассылка отчетов на 6-й день каждого месяца.
Сценарии использования
1
Команды IT-поддержки для отслеживания производительности службы поддержки и соблюдения SLA.
2
Менеджеры сервиса для мониторинга продуктивности команды и выявления потребностей в обучении.
3
Исполнительные отчеты для предоставления высокоуровневых сводок заинтересованным сторонам.
4
Аудит соблюдения норм для поддержания исторических записей о производительности SLA.
Похожие агенты
Каждый агент адаптируется под конкретный бизнес-процесс.
Создайте своего AI-агента
На встрече мы разберём вашу задачу, подберём оптимального агента и при необходимости подготовим демонстрацию его работы.
🏷 Базовая цена этого агента: 42 000 ₽
*Итоговая стоимость зависит от интеграций и доработок
