Что это за агент?
Агент объединяет данные о тикетах из Zendesk и Freshdesk в единый дашборд производительности, осуществляет логирование в Google Sheets, отправляет оповещения в Slack и генерирует еженедельные отчеты по электронной почте. Он использует API интеграции для доступа к данным и автоматического расчета ключевых показателей эффективности (KPI).
Ключевые особенности
Обеспечивает непрерывный мониторинг ключевых показателей производительности по нескольким платформам.
Упрощает анализ данных с помощью автоматического логирования в Google Sheets.
Немедленно уведомляет команду о снижении показателей через Slack.
Предоставляет еженедельные отчеты в формате HTML для руководства.
Снижает риски несоответствия SLA с помощью регулярного отслеживания и оповещений.
Интеграция данных о тикетах из Zendesk и Freshdesk.
Нормализация данных тикетов с их приоритетами и статусами.
Логирование всех тикетов и метаданных в Google Sheets.
Расчет продвинутых KPI, таких как уровень решения и оценка CSAT.
Формирование оповещений в Slack с графиками производительности и рекомендациями.
Генерация профессиональных HTML-отчетов для Gmail.
Сценарии использования
1
Менеджеры по поддержке могут отслеживать производительность команды в реальном времени.
2
Команды по работе с клиентами могут контролировать соблюдение SLA и уровень удовлетворенности клиентов.
3
Малые и средние предприятия могут объединять данные из нескольких систем в одном дашборде.
4
Руководители могут получать регулярные отчеты о производительности для принятия стратегических решений.
Похожие агенты
Персонализированные приветственные письма новым клиентам
Маркетинг и продажи
Мгновенные ответы на текст и изображения в чате
Поддержка клиентов
Каждый агент адаптируется под конкретный бизнес-процесс.
Создайте своего AI-агента
На встрече мы разберём вашу задачу, подберём оптимального агента и при необходимости подготовим демонстрацию его работы.
🏷 Базовая цена этого агента: 50 000 ₽
*Итоговая стоимость зависит от интеграций и доработок
