Что это за агент?
Агент объединяет данные о тикетах из Zendesk и Freshdesk в единый дашборд производительности, осуществляет логирование в Google Sheets, отправляет оповещения в Slack и генерирует еженедельные отчеты по электронной почте. Он использует API интеграции для доступа к данным и автоматического расчета ключевых показателей эффективности (KPI).
Ключевые особенности
Обеспечивает непрерывный мониторинг ключевых показателей производительности по нескольким платформам.
Упрощает анализ данных с помощью автоматического логирования в Google Sheets.
Интеграция данных о тикетах из Zendesk и Freshdesk.
Нормализация данных тикетов с их приоритетами и статусами.
Сценарии использования
1
Менеджеры по поддержке могут отслеживать производительность команды в реальном времени.
2
Команды по работе с клиентами могут контролировать соблюдение SLA и уровень удовлетворенности клиентов.
3
Малые и средние предприятия могут объединять данные из нескольких систем в одном дашборде.
4
Руководители могут получать регулярные отчеты о производительности для принятия стратегических решений.
Похожие агенты
Обработка обращений с уведомлениями и быстрыми ответами
Поддержка клиентов
Сбор и анализ отзывов для мониторинга репутации
Маркетинг и продажи
Улучшение ответов чат-бота через граф знаний InfraNodus
Поддержка клиентов
Голосовой и текстовый продавец в Telegram с записью заказов
Маркетинг и продажи
Каждый агент адаптируется под конкретный бизнес-процесс.
Оставьте заявку на внедрение агента
Все агенты в каталоге готовы к работе и доступны бесплатно. Мы берём оплату только за внедрение и настройку под ваши процессы.
