Что это за агент?
Агент автоматически анализирует новые тикеты в Zendesk и добавляет к ним теги с использованием модели языка OpenAI. Он выполняет проверку тикетов каждые 24 часа, обрабатывая созданные за последний день тикеты для определенных брендов. На основе настраиваемых правил агент предлагает и применяет соответствующие теги, сохраняя существующие, что повышает эффективность работы команды поддержки.
Ключевые особенности
Сокращение времени на ручное добавление тегов к тикетам.
Улучшение точности категоризации тикетов благодаря AI-анализу.
Планируемое ежедневное выполнение для обработки новых тикетов.
Фильтрация тикетов по брендам для целенаправленной обработки.
Сценарии использования
1
Автоматическое добавление тегов к тикетам на основе их содержимого.
2
Персонализированное тегирование тикетов для разных брендов в одной системе.
3
Оптимизация процессов поддержки путем уменьшения ручного труда сотрудников.
4
Анализ и улучшение качества обслуживания клиентов на основе тегированного контента.
Похожие агенты
Обработка обращений с уведомлениями и быстрыми ответами
Поддержка клиентов
Назначение встреч лидов с учётом часовых поясов и календарей
Маркетинг и продажи
Голосовой и текстовый продавец в Telegram с записью заказов
Маркетинг и продажи
Интерактивная поддержка рекрутинга в WhatsApp с CRM
HR и рекрутинг
Каждый агент адаптируется под конкретный бизнес-процесс.
Оставьте заявку на внедрение агента
Все агенты в каталоге готовы к работе и доступны бесплатно. Мы берём оплату только за внедрение и настройку под ваши процессы.
