Что это за агент?
Агент предоставляет автоматизированное обслуживание клиентов через WhatsApp, используя технологии GPT-4 для обработки естественного языка, умную маршрутизацию запросов и динамическую интеграцию с базами знаний. Он анализирует сообщения клиентов, классифицируя их по намерению и эмоциям, и генерирует контекстуальные ответы. Система также включает механизмы эскалации для передачи сложных запросов человеку.
Ключевые особенности
Автоматизация обработки запросов снижает время ожидания клиентов.
Улучшение качества обслуживания благодаря анализу настроений и контекстуальных ответов.
Многоуровенный анализ сообщений, включая распознавание намерений и анализ настроений.
Динамическая интеграция с базами знаний и системами управления заказами.
Сценарии использования
1
Обработка стандартных вопросов о продуктах и услугах через чат.
2
Эскалация критических жалоб к живым операторам для немедленного реагирования.
3
Отслеживание статуса заказов на основе запросов клиентов в реальном времени.
4
Обработка запросов на возврат и обмен товаров через автоматизированные ответы.
Похожие агенты
Улучшение ответов чат-бота через граф знаний InfraNodus
Поддержка клиентов
Интерактивная поддержка рекрутинга в WhatsApp с CRM
HR и рекрутинг
Управление записями и расписанием с AI‑помощником
HR и рекрутинг
Каждый агент адаптируется под конкретный бизнес-процесс.
Оставьте заявку на внедрение агента
Все агенты в каталоге готовы к работе и доступны бесплатно. Мы берём оплату только за внедрение и настройку под ваши процессы.
