Что это за агент?
Агент автоматизирует классификацию тикетов в Jira Service Management, определяя их серьезность и компоненты с помощью технологий Gemini AI и Cache Augmented Generation. Он обеспечивает поддержку инженеров, предоставляя рекомендации по следующим шагам и выявляя недостающую информацию для более эффективного решения проблем.
Ключевые особенности
Уменьшение времени, затрачиваемого на уточнение тикетов за счет автоматической классификации.
Предоставление актуальных и структурированных рекомендаций для инженеров.
Автоматический захват тикетов в реальном времени через вебхуки.
AI-анализ серьезности и компонентов тикетов с использованием Gemini.
Сценарии использования
1
Автоматизация триажа IT и поддерживающих тикетов.
2
Классификация инцидентов с обнаружением сбоев и угроз безопасности.
3
Контекстные рекомендации для инженеров в службе поддержки.
4
Ускорение эскалации и маршрутизации критических проблем.
Каждый агент адаптируется под конкретный бизнес-процесс.
Оставьте заявку на внедрение агента
Все агенты в каталоге готовы к работе и доступны бесплатно. Мы берём оплату только за внедрение и настройку под ваши процессы.
