Что это за агент?
Этот агент создает двухстороннюю интеграцию между WhatsApp и Telegram, позволяя командам поддержки эффективно управлять более чем 10 000 клиентских запросов. Он использует WhatsApp для получения сообщений от клиентов и Telegram для обработки ответов от агентов, обеспечивая структурированное взаимодействие без необходимости создавать новое приложение. Интеграция также включает синхронизацию сообщений в обе стороны и сохранение информации в базе данных.
Ключевые особенности
Организация общения по каждому клиенту с выделенной темой в Telegram.
Отсутствие пропусков сообщений благодаря четкой структуре тем.
Создание темы в Telegram для каждого нового сообщения из WhatsApp.
Пересылка сообщений из WhatsApp в соответствующие темы Telegram.
Сценарии использования
1
Обработка большого объема запросов от клиентов в e-commerce.
2
Управление поддержкой клиентов для SaaS-компаний.
3
Обеспечение ответа на вопросы клиентов в режиме реального времени.
4
Координация работы команды поддержки, используя Telegram для обсуждения клиентских запросов.
Похожие агенты
Улучшение ответов чат-бота через граф знаний InfraNodus
Поддержка клиентов
Автоматическая обработка и ответы на деловой e-mail
Аналитика и данные
Персонализированные клиентские цепочки через Email, SMS и ретаргетинг
Маркетинг и продажи
Каждый агент адаптируется под конкретный бизнес-процесс.
Оставьте заявку на внедрение агента
Все агенты в каталоге готовы к работе и доступны бесплатно. Мы берём оплату только за внедрение и настройку под ваши процессы.
