Компания LG Electronics столкнулась с недовольством владельцев своих смарт-телевизоров после принудительной установки приложения Microsoft Copilot через автоматическое обновление webOS. Это приложение невозможно удалить стандартными средствами, что вызвало негативную реакцию пользователей.

Детали инцидента

Инцидент стал широко обсуждаемым после того, как пользователи начали делиться опытом на Reddit. Один из пользователей обратил внимание на установку ненужного приложения после очередного обновления. Многочисленные комментарии подтверждают, что это не единичный случай и воспринимается как навязывание ненужного ПО.

Технически установка Copilot произошла через штатное обновление прошивки, которое, по документации LG, может добавлять новые функции и рекламные элементы. Однако, в данном случае, процесс прошёл без явного согласия пользователей, а приложение интегрировалось в систему как компонент, который нельзя деинсталлировать.

Реакция пользователей и экспертов

Пользователи опасаются за свою приватность, подозревая, что Copilot может собирать данные с экранов или голосовых команд для обучения ИИ-моделей Microsoft. Эти опасения усиливаются на фоне практики LG по сбору данных о просмотрах для показа таргетированной рекламы.

Эксперты отмечают, что стратегический альянс LG и Microsoft направлен на создание конкурентного преимущества в условиях, когда другие производители, такие как Samsung и Sony, также активно внедряют ИИ-функции. Однако подобный подход может нанести ущерб репутации компаний.

Возможные решения и последствия

В обсуждениях на Reddit некоторые пользователи рассматривают возможность перехода на другие бренды или использования телевизоров с внешними медиаплеерами, чтобы избежать навязчивого ПО. Технические обходные пути, такие как сброс к заводским настройкам или блокировка IP-адресов через DNS-фильтры, остаются сложными для рядового пользователя и могут нарушать работу устройства.

В связи с этим, компании LG и Microsoft могут столкнуться с репутационными рисками, если не будут учтены интересы пользователей.