Мошенники в Китае начали активно использовать генеративные изображения на основе искусственного интеллекта для обмана онлайн-ритейлеров и получения возвратов средств. Это новый вызов для системы онлайн-шопинга, которая традиционно полагалась на фотографии, предоставляемые покупателями, для подтверждения обоснованности возвратных заявок.

Обман с помощью ИИ: конкретные случаи

На китайской платформе RedNote было найдено множество жалоб от продавцов и представителей службы поддержки на якобы поддельные заявки на возврат. В одном случае покупатель утверждал, что простыни пришли разорванными, но китайские символы на этикетке были нечитаемы. В другом случае фотография треснувшей кружки выглядела так, словно она была сделана из бумаги.

Случай с крабами

В ноябре продавец живых крабов на Douyin получил фото, на котором казалось, что большая часть крабов мертва, а некоторые сбежали. Видеозаписи, предоставленные покупателем, также выглядели подозрительно. Продавец, Гао Цзин, заметила несоответствия, такие как различное количество ног у крабов, и сообщила о мошенничестве в полицию. В итоге покупатель был задержан на восемь дней.

Рост мошенничества на глобальном уровне

Компания Forter из Нью-Йорка отмечает увеличение количества заявок на возврат с использованием ИИ-изображений на 15% с начала года. Генеральный директор Майкл Рейтблат поясняет, что такие случаи участились в середине 2024 года и продолжают расти по мере доступности инструментов генерации изображений. Организованные преступные группы также активно используют эти методы, чтобы подорвать системы возвратов.

Ответные меры продавцов

Некоторые продавцы, такие как китайский продавец игрушек, начали использовать ИИ для анализа фотографий, чтобы выявлять поддельные изображения. Однако существующие системы всё ещё несовершенны и не всегда могут защитить продавцов от обмана.

Ситуация напоминает недавний скандал, когда продавцы подверглись критике за использование ИИ для создания фотографий товаров. Это подрывает доверие покупателей и ставит под угрозу стабильность онлайн-рынков.

Заключение

Для поддержания доверия в системе онлайн-торговли, платформам необходимо разработать новые методы верификации заявок, чтобы противостоять мошенничеству с ИИ. Это может включать в себя введение новых правил, пересмотр политики возвратов и улучшение механизмов ответственности за мошеннические действия.